Privacy verklaring

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2018

1. IDENTITEIT

Leefgemak is gevestigd te Epen (Limburg, Nederland) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Roermond / Zuid-Limburg, onder nummer 59151900.

 Heeft u privacy-gerelateerde vragen? Neem dan contact met ons op via info@mijnleefgemak.nl

2. DOELEINDEN

 Wanneer u een bestelling plaatst bij Leefgemak, vragen wij om uw persoonlijke gegevens. Wellicht vraagt u zich af waarom we hierom vragen en wat we er verder mee doen. Dat leest u verderop in onze Privacy verklaring. Heeft u na het lezen hiervan nog vragen? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@mijnleefgemak.nl.

Alle gegevens die u bij ons achterlaat worden opgeslagen in ons systeem. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en gebruiken ze alleen voor het doel waarvoor we ze gekregen hebben. Geven we uw gegevens aan iemand anders  – u leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen.

Wat doen we verder met uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun u zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij gegevens die we van u ontvangen hebben, maar mogelijk ook gegevens die we zelf verzameld hebben. Bijvoorbeeld gegevens over uw bezoek aan onze website.

Uw bestelling leveren

Voor uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook uw telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over uw bestelling. We geven uw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten of leveranciers. Enkele producten die Leefgemak aanbiedt worden rechtstreeks door onze leveranciers naar u toegestuurd. In deze gevallen worden uitsluitend de gegevens die nodig zijn om de bestelling te kunnen verwerken doorgegeven.

Klantenservice

U kunt met ons mailen via info@mijnleefgemak.nl. De berichten die u ons stuurt worden bewaard zodat we makkelijk kunnen achterhalen waarover we elkaar eerder gesproken hebben. Op deze manier kunnen we, indien van toepassing, het gesprek gemakkelijk via mail voortzetten.

Reparatie

Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die u bij ons heeft gekocht. Die partij kan daarvoor uw gegevens gebruiken.

Reviews

Wilt u een review over een van onze producten schrijven? Dan wordt uw naam en emailadres gevraagd. Dit doen wij zodat we u altijd een reactie kunnen sturen per mail als u bijvoorbeeld een vraag over een product heeft. Wij houden bij wie welke review schrijft.

Prijsvragen

Als u meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Betreft dit een actie via een sociaal mediakanaal zoals Facebook, Instagram, e.d., dan zal alleen voor en achternaam benoemd worden bij de bekendmaking van de prijswinnaar(s). Hierbij gelden de privacy voorwaarden van het betreffende mediakanaal.

Fraude

Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Betalen: door middel van directe overschrijving of achteraf

Als u artikelen koopt die u niet meteen wilt betalen, kunnen wij uw kredietwaardigheid toetsen. We kunnen daarbij gebruikmaken van externe bureaus. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden (artikel 5.4). Voor dat kredietonderzoek kunnen we uw gegevens aan anderen geven, die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken. Daarnaast kunnen we u bellen om u te herinneren aan een factuur die is verlopen. Soms voeren anderen dat telefoongesprek voor ons. Ook kunnen we uw gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.

Zakelijke klanten en samenwerkingen met andere organisaties

Ook van onze van zakelijke klanten en andere organisaties waarmee wij samenwerken slaan wij gegevens van contactpersonen op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

Social media

Leefgemak is actief op social media. Wij hebben Facebook bedrijfspagina die we gebruiken om producten onder de aandacht te brengen van onze volgers. U kunt deze Facebookpagina volgen. Ga naar www.facebook.com/leefgemak. Op social media houden wij ons aan de daarbij horende privacyregels. De artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u met uw netwerk delen. Stelt u via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.

3. GEBRUIK VAN COOKIES

Persoonlijk winkelen

Wij verzamelen uw surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, uw IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee u surft.

Lees hier meer over cookies en hoe u ze uit kunt zetten als u dat wilt.

4. INZAGE EN CORRECTIES

U heeft altijd recht op inzage in uw gegevens. U kunt verzoeken om correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Verwijdering mag echter alleen als de gegevens niet meer relevant zijn.

5. BEVEILIGING

Wij beschermen uw persoonsgegevens doordat wij deze goed beveiligd, voorzien van logingegevens opbergen. Uw gegevens worden alleen gebruikt door Leefgemak ter verwerking van uw bestelling. Ook de database die gekoppeld is aan de website is beveiligd. Om ervoor te zorgen dat er geen informatie verloren gaat, wordt er door onze webhost (TransIp) regelmatig een back-up gemaakt van de website en de gegevens die er momenteel in staan. Ook deze partij neemt haar eigen privacy regelement in acht. U kunt uw bestelling rechtstreeks afrekenen bij uw eigen bank. Dit verloopt via een veilige internetverbinding die u herkent aan het groene slotje bovenin uw adresbalk.

Kloppen uw gegevens niet of heeft u andere vragen?

Klopt er iets niet of wilt u uw gegevens inkijken of laten verwijderen? Neem dan gerust contact op via info@mijnleefgemak.nl.